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TÜV Rheinland, una empresa donde la participación de los trabajadores en PRL es esencial
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Caso de éxito
TÜV Rheinland, una empresa donde la participación de los trabajadores en PRL es esencial
Redacción
MC MUTUAL
15/07/2021
TÜV Rheinland, una empresa donde la participación de los trabajadores en PRL es esencial

TÜV Rheinland es un proveedor global de servicios técnicos de seguridad, calidad y certificación. Si filial en España presta servicios de inspección, control, auditoría, certificación y formación, entre otros. La conciencia preventiva fluye desde la más alta dirección, por lo que todos los empleados y empleadas cuentan con una Personal Commitment Card, una autorización del máximo responsable a nivel mundial que permite que cualquier trabajador paralice su actividad en caso de que perciba que las condiciones no son seguras. Por otro lado, todos los managers reciben formación específica presencial para conocer sus responsabilidades en materia preventiva.

La compañía apuesta por la comunicación interna dinámica para mantener viva la conciencia preventiva. Muestra de ello es la instalación de una alarma en cada centro de trabajo que se enciende siempre que hay un accidente.

Respecto a la seguridad vial, la entidad ha lanzado diferentes campañas de sensibilización, entre ellas una iniciativa a través de la que se animó a todo el personal a descargarse la aplicación mutting, que permite saber si la persona con la que se quiere contactar telefónicamente se encuentra al volante.

La empresa se adaptó a todos los cambios derivados de la COVID-19, con la creación de un Comité de Crisis Local y actuando de manera rápida promoviendo el teletrabajo, sectorizando los puestos de trabajo y reduciendo el aforo en la oficina, entre otras acciones. 

La empresa fue premiada con el Premio Especial de Seguridad Vial en la XIX edición de los Premios "Antonio Baró" a la Prevención de Riesgos Laborales. Kirsten Raapke, Executive Vice President Europe & Country Manager, nos explica qué ha significado la obtención de este reconocimiento y detalla los aspectos clave de la gestión de la prevención y la promoción de la salud en la empresa.


Del accésit en la pasada edición a ser premiados este año. ¿En qué sentido os incentivó el reconocimiento a seguir mejorando en la gestión de la prevención?

La mejora continua es un concepto intrínseco a la idiosincrasia de TÜV Rheinland en todas las áreas, pero de forma especial en lo que concierne a Health, Safety & Environment (HSE). Aun así, es innegable que un reconocimiento externo como el que recibimos el año pasado aporta un plus de energía y motivación.


¿Qué significa la prevención de riesgos laborales para TÜV Rheinland?

La política de TÜV Rheinland reconoce con claridad que la base del éxito de nuestra compañía recae en garantizar la seguridad y salud de los colaboradores y el bienestar de la comunidad, para lo que es imprescindible un alto estándar en prevención de riesgos laborales. De ahí que el protago­nismo del área de HSE sea palpable y respetado en todos los estamentos internos.


¿En qué consiste el proyecto RADAR para el fomento de la participación de los trabajadores?

Somos plenamente conscientes de que el feedback del personal es clave para garantizar un entorno de trabajo seguro. Creemos en el concepto "seducción" por encima de la "imposición". Y para captar la atención y conseguir una respuesta sincera, en ocasiones hay que tirar de ingenio.

En este caso concreto, diseñamos unas urnas móviles que rotaron por los centros e invitamos al personal a plasmar en unas papeletas sus propuestas. En este tipo de campañas, el rol del Departamento de Comunicación Interna es clave. Una adecuada puesta en escena garantiza el éxito. Los otros puntos clave fueron la duración (limitar el tiempo de participación en 10 días alentó la participación) y la respuesta al 100% de las propuestas, fueran aceptadas o no.


¿Cómo ha afectado la pandemia de la COVID-19 en la em­presa?

Si hablamos en términos de incidencia en nuestro personal, esta ha sido hasta el momento del 1 %, y en ningún centro hemos tenido brotes. Teniendo en cuenta los índices de Es­paña, este dato es ciertamente bueno.

Podría afirmar que la clave del éxito en la gestión de la crisis ha sido la celeridad en la actuación. Desde el mes de febrero de 2020 tenemos constituido un Comité de Crisis Local, con el área de HSE plenamente volcada en la actualización normativa, adquisición de material, diseño de cartelería, adecuación de instalaciones, gestión de vulnerables, información a los comités y formación vía Skype del 100% de la plantilla. La comunicación interna ha sido constante en todo momento, conocedores de la necesidad del personal de recibir infor­mación actualizada en momentos de incertidumbre.

Ligado al hecho de vivir una situación inédita como socie­dad, con el impacto que esto tenía en todos los ámbitos de la vida, durante el confinamiento hemos abordado una acción destinada a velar por el cuidado de la esfera psi­cosocial. Se trató de la creación de un Meeting Point, un espacio de entretenimiento en forma de Share Point que buscaba mantener la cohesión de los colaboradores de TÜV Rheinland.


Obtener el premio crea nuevos retos para continuar avan­zando en la excelencia preventiva. ¿Nos puedes adelantar al­guna nueva iniciativa o proyecto en materia de prevención y promoción de la salud?

Teníamos acciones planificadas para el 2020, pero las tuvimos que postergar. Nuestro reto ahora es mantener la alerta del personal en relación con las medidas preventivas para frenar la trasmisión de la COVID-19. Aunque nuestra res­ponsabilidad se ciñe al ámbito laboral, somos unos firmes defensores de la responsabilidad social corporativa y no perdemos ocasión para insistir en la necesidad de no bajar la guardia en la vida privada. Familiares y amigos son tan susceptibles de transmitir el virus como clientes o compa­ñeros de trabajo.

En esta línea, la última iniciativa es una campaña de con­cienciación donde mostramos imágenes de la pandemia en el mundo a través de la pantalla de bloqueo de ordenador. Estas imágenes se actualizan semanalmente y van acompa­ñadas de un escueto "Recuerda que el virus sigue presente. En todo el mundo",


El 8 de noviembre se cumplen 25 años de la Ley de Pre­vención de Riesgos Laborales. ¿Cómo consideras que ha evo­lucionado la cultura de seguridad vial laboral en España a lo largo de estos años?

De todos los riesgos laborales que existen, la seguridad vial es el más ligado a la vida privada. La conducción se convierte en riesgo laboral cuando un empleado utiliza el vehículo para desplazarse al trabajo (potencial accidente in itinere) o para ejercer sus funciones (potencial accidente en misión).

El hecho de ser un riesgo compartido dota a las acciones encaminadas a su mitigación de cierta "preferencia". Percibimos que las campañas internas dirigidas son recibidas con especial interés y entusiasmo. Me gustaría enumerar aquí las tres últimas campañas llevadas a cabo, que nos han conducido al Premio Especial de Seguridad Vial:

Prevención al volante: durante seis semanas se compar­tieron vídeos editados por las autoridades de diferentes países para promocionar la seguridad en la conducción.

Campaña DGT: promoción interna de un vídeo edita­do por la DGT, en colaboración con Orange, en el que se apela a la corresponsabilidad tanto del conductor como de los familiares y amigos para no hacer uso del móvil si sabemos que todavía puede estar conduciendo. Para ganar en cercanía, este audiovisual iba acompañado por otro pequeño vídeo con reacciones y consejos de algu­nos compañeros en relación con la importancia de sepa­rarse del móvil al volante.

Mutting: se animó al personal a descargar de forma gra­tuita la aplicación Mutting. Con ella se puede saber si la persona con quien queremos contactar está disponible (color verde) o está conduciendo (color rojo), por lo que externamente podemos ayudar a que nuestro compa­ñero mantenga su atención al volante. Si quien quiere contactar no dispone de Mutting, la aplicación les infor­ma con un SMS de que la persona no puede atenderles porque está conduciendo. En el caso de que la llamada se repita, la aplicación avisa con una pantalla emergente para indicar que el usuario está conduciendo y que mo­lestarle podría poner en peligro su vida.


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