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Expuestos a la agresión
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Gestionar el conflicto para prevenir la agresión

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Gestionar el conflicto para prevenir la agresión

La mejor manera de prevenir las agresiones es haciendo una correcta gestión de las situaciones conflictivas. Reconocer cuanto antes estas situaciones, escuchar con empatía y comunicar de un modo asertivo pueden ayudar en gran medida a evitar las agresiones en el trabajo.

Expuestos a la agresión

La campaña para la gestión de conflictos y la prevención de las agresiones en el trato con usuarios ofrece distintos recursos para que los trabajadores aprendan a afrontar de manera satisfactoria la relación con clientes y usuarios.

Folletos

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Manuales

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Multimedia


Duración: 27:46

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